Microsoft Copilot Studio kombiniert die Power der künstlichen Intelligenz mit den Möglichkeiten von Low-Code-Entwicklungstools. So entstehen maßgeschneiderte Lösungen ohne umfangreiche Programmierkenntnisse – schnell, flexibel und effizient. Im Vortrag erfahren Sie, wie diese Kombination Unternehmen dabei unterstützt, digitale Prozesse zu optimieren und neue Geschäftsmodelle zu erschließen.
Matthias Zinram
Kurzfassung
Matthias Zinram von Modus Consult präsentierte auf der Bechtle Microsoft World die Möglichkeiten und Vorteile des Microsoft Copilot Studios in Kombination mit Low-Code-Entwicklung. Er erläuterte, wie Unternehmen durch die Nutzung von KI und Low-Code-Tools eigene Agenten erstellen können, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Dabei wurden praktische Anwendungsbeispiele und die Integration in bestehende Microsoft-Umgebungen wie Teams und Dataverse hervorgehoben.
Langfassung
Matthias Zinram, ein Experte von Modus Consult, stellte auf der Bechtle Microsoft World die Vorteile und Einsatzmöglichkeiten des Microsoft Copilot Studios in Verbindung mit Low-Code-Entwicklung vor. Er begann mit einer Einführung in das Copilot Studio, das es Unternehmen ermöglicht, eigene KI-gestützte Agenten zu erstellen. Diese Agenten können in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden, um Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. Zinram betonte, dass das Copilot Studio zwar als Low-Code-Tool konzipiert ist, jedoch ein gewisses Maß an technischem Verständnis erfordert, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Ein zentrales Thema war die Rolle von Citizen Developern, also Mitarbeitern, die ohne tiefgehende Programmierkenntnisse eigene Lösungen entwickeln können. Zinram hob hervor, dass das Copilot Studio auf der bestehenden Power Virtual Agents-Lösung basiert, die durch generative KI-Funktionalitäten erweitert wurde. Dies ermöglicht es, komplexe Aufgaben mit minimalem Aufwand zu bewältigen, wie etwa die Erstellung kontextbezogener Agenten, die sich an vorherige Interaktionen erinnern können.
Ein praktisches Beispiel aus der Kundenpraxis zeigte, wie ein Copilot für die Reiseplanung von Servicemitarbeitern entwickelt wurde. Der Agent nutzte Datenquellen wie das Auswärtige Amt und CRM-Daten aus Microsoft Dataverse, um relevante Informationen bereitzustellen. Zinram erläuterte die vier zentralen Aspekte bei der Erstellung solcher Agenten: Wissen, Aktionen, Logiken und Kanäle. Er betonte die Bedeutung von spezifischen Wissensquellen und der richtigen Prompt-Strategie, um präzise und relevante Antworten zu generieren.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Integration der Agenten in verschiedene Plattformen wie Microsoft Teams, die Power Platform und sogar externe Systeme wie Salesforce. Zinram wies darauf hin, dass die Flexibilität des Copilot Studios es ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen zu entwickeln. Abschließend lud er die Teilnehmer ein, sich bei weiteren Fragen an Modus Consult zu wenden, einem Unternehmen, das sich auf ERP- und CRM-Lösungen sowie die Microsoft-Plattform spezialisiert hat.
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