Hey Boss, erledigt! - Der Azure AI Voice-Assistent für smarte Kommunikation

Markus Etzel und Leon Molkenthin stellten auf der Bechtle Microsoft World den Azure AI Voice-Assistenten vor, ein innovatives Tool zur sprachgesteuerten Automatisierung von Aufgaben wie Terminplanung und Raumreservierung. Die Idee entstand aus einer praxisnahen Aufgabenstellung, die Markus seinem Team, einschließlich Leon und Richard Schäffler, gab. Ziel war es, eine Lösung zu entwickeln, die sich nahtlos in bestehende Microsoft 365-Umgebungen integriert und dabei auf Azure AI und andere Microsoft-Tools zurückgreift.

Der Assistent ermöglicht es Nutzern, per Telefon Aufgaben zu delegieren, wie z. B. Meetings zu planen oder Informationen abzurufen. Die technische Umsetzung basiert auf Azure Communication Services, die als Schnittstelle für Telefonie dienen, sowie auf einem Python-Skript, das die Kommunikation zwischen verschiedenen Azure-Diensten steuert. Die Sprachverarbeitung erfolgt durch ein GPT-Modell und Azure AI Services Custom Voice, während Power Automate für die Ausführung von Workflows wie das Versenden von Termineinladungen genutzt wird.

Eine Live-Demo veranschaulichte die Funktionalität: Der Assistent konnte erfolgreich einen Termin für zwei Personen planen und einen passenden Raum buchen. Dabei wurde auch auf Datenschutz geachtet, indem nur interne Rufnummern autorisiert wurden. Die Präsentation hob hervor, dass die Lösung mit vorhandenen Microsoft-Tools realisiert wurde, was die Implementierung erleichtert und Kosten reduziert.

Abschließend wurden mögliche Erweiterungen diskutiert, wie z. B. die Integration von Reiseplanung, Mehrsprachigkeit und Stimmungsanalysen. Auch die Nutzung des Assistenten für externe Anrufe oder als IT-Support-Agent wurde als Zukunftsperspektive genannt. Die Referenten betonten, dass die Technologie großes Potenzial für die Optimierung von Geschäftsprozessen bietet und dass viele Unternehmen bereits die notwendigen Tools besitzen, um ähnliche Lösungen zu entwickeln.